CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Đổi trả hàng khi sản phẩm lỗi
- Trước khi hoàn hàng hãy kiểm tra kĩ điều kiện bên dưới.
- Đóng gói sản phẩm bánh ngọt về thương hiệu SunyCake như hướng dẫn.
- Nhận sản phẩm mới.
Điều kiện để được đổi trả sản phẩm:
Khi SunyCake giao nhầm sản phẩm hay sản phẩm bị hư. Khách hàng gửi các hình ảnh sản phẩm nhận được kèm mã đơn hàng đến email: SunyCake@gmail.com để được shop tư vấn và hỗ trợ đổi trả hàng.
- Đối với những sản phẩm giao nhầm thì khách hàng không sử dụng sản phẩm hay xé bóc các sản phẩm khác, thì mới được đổi trả.
- Những sản phẩm bị hư thì bên SunyCake sẽ đổi trả hoàn toàn cho khách hàng.
- Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, phiếu mua hàng, email và số điện thoại xác nhận đơn hàng).
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Chi phí vận chuyển cho việc đổi kích cỡ và đổi hàng lỗi
Trường hợp lỗi từ bên shop SunyCake giao sai thông tin sản phẩm (không đúng sản phẩm, sai số lượng sản phẩm), hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc từ shop khách hàng được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng.
Khách hàng sẽ gửi hàng về trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng.
Trường hợp lỗi do khách hàng trong việc đặt sai đơn hàng, SunyCake đã giao đúng sản phẩm theo thông tin đã được cung cấp bởi khách hàng, thì mọi chi phí vận chuyển sẽ do bên khách hàng chi trả.
3. Hình thức đổi sản phẩm
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Sau khi xác nhận hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, bạn tiến hàng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ: Chung cư 9x house, kp1, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (tên người nhận: SunyCakeshop), SĐT: 0399487017
4. Thời gian xử lý
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, SunyCake sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
